A Creche Familiar é uma resposta social ao nível da primeira infância, que presta cuidados afetivos, pedagógicos e evolutivos aos clientes. Esta resposta satisfaz as necessidades sentidas pelos clientes e suas famílias no acolhimento das mesmas durante o período laboral dos Pais. Afirma-se como uma resposta educativa, com base no conceito de família.
Considera-se Ama a pessoa que, por conta própria e mediante retribuição, cuida de Bebés/Crianças (limite mínimo de uma e máximo de quatro, salvo situações excecionais e temporárias) que não sejam suas parentes ou afins na linha reta ou no segundo grau da linha colateral por um período de tempo correspondente ao trabalho ou impedimento dos Pais.